Επικοινωνία

Πού μας βρίσκετε

Το τηλέφωνο είναι ο δημοσιευμένος αριθμός της εταιρείας. Για διόρθωση κειμένου, παλιά τιμή ή αίτημα του ΓΚΠΔ το e-mail είναι ο πιο σίγουρος δρόμος, γιατί μένει γραπτό το αίτημά σας και η απάντησή μας.

Χρόνοι απάντησης

• Συνήθεις ερωτήσεις για τον οδηγό: μέσα σε 2–3 εργάσιμες ημέρες.
• Παράπονο για το περιεχόμενο: απάντηση μέσα σε 14 ημέρες. Δείτε τι να συμπεριλάβετε στη σελίδα Παράπονα και διαφορές.
• Αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής δεδομένων: το χειριζόμαστε σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Η προθεσμία είναι ενός μηνός, με δυνατότητα παράτασης όταν το αίτημα είναι σύνθετο. Θα σας το πούμε αν χρειαστεί παράταση.

Τι βοηθά να γράψετε

• Το θέμα: ερώτηση, διόρθωση, δεδομένα, συνεργασία ή παράπονο.
• Τη διεύθυνση της σελίδας και, αν πρόκειται για τιμή, την ημερομηνία που την είδατε.
• Τι θέλετε να αλλάξει ή ποιο δικαίωμα ασκείτε.
• Ένα e-mail στο οποίο μπορούμε να απαντήσουμε.

Φόρμα

Παραγγελίες

Αριθμός παραγγελίας, πληρωμή, αντικαταβολή, καθυστέρηση courier και επιστροφή προϊόντος ανήκουν στην εξυπηρέτηση πελατών του OnlineGadget.gr. Η Hesperia δεν βλέπει το καλάθι σας ούτε μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία. Στη σελίδα Αποστολές και πληρωμές και στη σελίδα Επιστροφές και υπαναχώρηση εξηγούμε πού σταματά ο ρόλος μας.

Τα μηνύματά σας

Το e-mail που μας στέλνετε περιέχει τη διεύθυνσή σας και ό,τι γράψετε στο σώμα του μηνύματος. Το χρησιμοποιούμε για να απαντήσουμε και το κρατάμε για όσο διαρκεί η επικοινωνία και για 12 μήνες ακόμη, ώστε να μπορούμε να δείξουμε τι ειπώθηκε. Λεπτομέρειες στην πολιτική απορρήτου.